Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht (EU 14-Tage-Rückgabefrist)

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns unter folgender Adresse informieren:

KamikuraTCG
E-Mail: shop@kamikuratcg.com
Durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.
Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten für den Standardversand (sofern zutreffend), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns Ihre Mitteilung über den Widerruf zugegangen ist.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung werden keine Gebühren berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Rücksendung der Waren

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden oder übergeben.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Rücksendungen sind zu senden an:
KamikuraTCG – Retourenabteilung
Krumphof 1a
7561 Poppendorf i. B.
Österreich

4. Zustand der zurückgesendeten Waren

Zurückgesandte Waren müssen sorgfältig behandelt werden.
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

5. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Versiegelten Artikeln (z. B. Boosterpacks, Boxen, Zubehör), die nach der Lieferung geöffnet wurden.

• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

• Digitalen Downloads, sobald der Zugriff oder Download begonnen hat.

   

6. Fehlerhafte oder falsche Produkte

Wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter shop@kamikuratcg.com.
In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten wahlweise einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

7. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

8. Muster-Widerrufsformular (optional)

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

— An: KamikuraTCG
— E-Mail: shop@kamikuratcg.com
— Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
— Bestellt am / erhalten am:
— Name des Verbrauchers:
— Anschrift des Verbrauchers:
— Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder beschädigten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter shop@kamikuratcg.com.